Grokachu

Responsable du traitement

Grokachu SAS, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. SIREN 101 302 115. Email : contact@grokachu.fr.

Données collectées

Dans le cadre de vos achats et de votre navigation, Grokachu est susceptible de collecter : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (si fourni), historique de commande, adresse IP, type de navigateur, pages consultées et interactions avec le Site. Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe — Grokachu n'y a pas accès.

Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour : la gestion des commandes et livraisons (exécution du contrat), la facturation et la comptabilité (obligation légale), la prévention de la fraude et la sécurisation des transactions (intérêt légitime), l'amélioration du Site et l'analyse d'audience (consentement pour les cookies non essentiels), la relation client et le SAV (intérêt légitime).

PostHog — Analytics

Grokachu utilise PostHog, une solution d'analyse auto-hébergée / hébergée en Europe, pour mesurer l'audience et comprendre comment le Site est utilisé. Les données collectées sont anonymisées et ne sont pas partagées avec des tiers publicitaires. Aucun reciblage (retargeting) n'est effectué. PostHog peut déposer un cookie de session anonyme ; vous pouvez vous y opposer via le bandeau de consentement ou votre navigateur.

Cookies

Grokachu utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (session, panier, authentification) qui ne requièrent pas de consentement. Aucun cookie publicitaire ou de retargeting n'est déposé. Les cookies analytics (PostHog) sont déposés uniquement avec votre consentement. Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum. Vos préférences peuvent être modifiées à tout moment.

Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants conformément au RGPD : Stripe (paiement), Mondial Relay (livraison), Hostinger (hébergement du Site), PostHog (analytics). Ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées 5 ans (obligations comptables et fiscales). Les données liées au compte client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 3 ans après le dernier contact. Les données de navigation liées aux cookies sont conservées 13 mois maximum. Les données marketing sont conservées 3 ans après le dernier contact actif.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement (droit à l'oubli), opposition, limitation du traitement, portabilité des données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment par email à contact@grokachu.fr. Une réponse vous sera adressée sous un mois maximum. Une vérification d'identité pourra être demandée avant traitement.

Mineurs

Le Site et ses services sont destinés aux personnes majeures. Toute commande doit être effectuée par une personne âgée d'au moins 18 ans.

Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du Site. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite.

Contact RGPD

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@grokachu.fr.