Grokachu · Livraison
Livraison et retours : les règles avant la commande
Les modalités exactes de livraison et le montant des frais sont affichés avant le paiement, selon l’adresse et le transporteur disponibles. Voici les règles essentielles pour les produits TCG importés et scellés.
Expédition
La commande est livrée à l’adresse indiquée lors du paiement. Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par le transporteur ou un cas de force majeure. Les options proposées peuvent inclure Mondial Relay selon le pays et l’adresse saisis.
Précommandes
Une précommande réserve un produit avant sa mise en vente officielle. La date annoncée peut évoluer selon le fabricant ou le distributeur. La fiche produit et le récapitulatif de commande restent les références à consulter.
Droit de rétractation
Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions prévues par les conditions générales. Pour l’exercer, contacte contact@grokachu.fr afin d’obtenir les instructions de retour.
Produits scellés
Un display, booster, coffret ou blister descellé, ouvert ou dont le film est altéré ne peut pas être retourné comme un produit intact. Vérifie l’état du colis à réception et conserve les photos utiles en cas d’anomalie.
Réclamation
Pour un colis endommagé ou une erreur de préparation, contacte le service client rapidement avec les photos de l’emballage et du contenu. Les conditions générales détaillent les délais, garanties et modalités applicables.