Grokachu · Questions fréquentes
FAQ produits TCG, import et précommandes
Les réponses courtes aux questions qui reviennent avant l’achat d’un display, d’un booster ou d’un produit de collection importé.
Les produits importés sont-ils neufs ?
Les produits sont neufs sauf mention explicite contraire sur leur fiche. La langue, le marché d’origine et les différences d’emballage sont indiqués lorsqu’ils sont connus.
Le contenu d’un display est-il garanti ?
Le contenu d’un produit scellé est aléatoire et déterminé par le fabricant. Une galerie de cartes décrit une extension, mais ne garantit pas l’obtention d’une carte précise dans un display.
Comment fonctionne une précommande ?
Une précommande réserve un produit avant sa mise en vente officielle. La date annoncée est indicative et peut évoluer selon le fabricant ou le distributeur.
Quelle langue vais-je recevoir ?
La langue et le marché sont indiqués sur la fiche lorsque l’information est disponible. Pour les produits importés d’Asie, vérifie cette mention avant de commander.
Puis-je retourner un produit scellé ?
Le droit de rétractation légal s’applique sous ses conditions, mais un produit descellé, ouvert ou dont le film est altéré ne peut pas être retourné comme un produit intact. Consulte la page livraison et retours.
Comment poser une question sur une commande ?
Écris à contact@grokachu.fr ou utilise le formulaire de contact en indiquant ton numéro de commande lorsque la demande concerne un achat déjà passé.